Entreprises : comment faire face à un sinistre majeur ?

Toute entreprise est potentiellement exposée à un sinistre majeur. Comment limiter les risques de survenance et agir au mieux si un tel événement se produit ?

Une action clef : la prévention !

Anticipez le sinistre en vous faisant accompagner par des spécialistes en prévention ! Une visite de vos sites est réalisée par un de nos préventionnistes et un échange sur les éléments de votre Plan de Continuité d’Activité enrichit l’analyse. Un diagnostic personnalisé en fonction des risques liés à votre activité est établi pour identifier vos points forts et vos axes d’amélioration.

Cette analyse est basée sur 2 grands axes :

Les mesures de prévention

Ces dernières permettent de réduire la fréquence de survenance d’un incendie. Ces mesures incluent entre autres:

  • La prise en compte de non-conformités relevées sur le certificat Q18 (Apave, Sécuritas…),
  • L’analyse de résultats de la thermographie infrarouge (Q19),
  • La bonne mise en place du permis feu (à utiliser lors des travaux par points chauds),
  • La formation du personnel à l’utilisation des moyens de protection existants (extincteur, RIA, évacuation du personnel…).

Les moyens de protection

Ces derniers permettent, si un incendie se déclare malgré tout, d’en réduire les conséquences. Ils comprennent :

  • Les extincteurs,
  • Les Robinets d’Incendie Armés (RIA),
  • Les sprinkleurs,
  • Le compartimentage (mur, porte coupe-feu…),
  • Le désenfumage.

Si le sinistre majeur survient, comment réagir ?

S’il s’agit d’un incendie de vos bâtiments

Prenez d’abord les premières mesures d’urgence :

  • Alertez et évacuez toutes les personnes présentes : comptez le personnel aux points de rendez-vous pour être sûr que tout le monde est sorti des locaux
  • Coupez les énergies (fluides, gaz, électricité, etc.)
  • Fermez les portes et fenêtres pour éviter la propagation du feu et de la fumée
  • Si le feu vient de se déclarer, vous pouvez essayer de l’éteindre par vos propres moyens
  • S’il se propage, appelez les pompiers et évacuez les lieux
  • Indiquez aux pompiers si des produits explosifs ou inflammables sont présents.

Puis contactez votre assureur pour déclarer le sinistre. Le service Sinistres intervient pour vous apporter ses conseils et vous informer sur l’ensemble des démarches à réaliser dans le cadre de ce sinistre majeur :

  • Un expert est missionné dans les meilleurs délais par l’assureur
  • De votre côté, dressez la liste des dommages et prenez des photos
  • Rassemblez les documents qui peuvent justifier la valeur des biens endommagés
  • Identifiez les biens de l’entreprise susceptibles d’être oxydés rapidement en cas d’incendie (processus industriel, machinerie, matériel, marchandises). Laissez-les en l’état : nous ferons intervenir en urgence une entreprise spécialisée en décontamination pour stopper la corrosion et sauver les biens.

L’expert se rend dans vos locaux pour vous aider à déterminer les causes de l’événement et évaluer le montant des dommages.

S’il s’agit d’un événement naturel de grande ampleur, telle qu’une inondation totale de vos locaux ou un tremblement de terre :

Prenez d’abord les premières mesures d’urgence :

  • Alertez et évacuez toutes les personnes présentes : comptez le personnel aux points de rendez-vous pour être sûr que tout le monde est sorti des locaux
  • Coupez l’électricité, débranchez et isolez vos appareils électriques. Surélevez vos meubles, matériels, marchandises et archives.

Puis contactez votre assureur pour déclarer le sinistre. Le service Sinistres intervient pour vous apporter ses conseils et vous informer sur l’ensemble des démarches à réaliser : un expert est missionné dans les meilleurs délais.

L’après sinistre : retour d’expérience

Après la survenue d’un sinistre majeur dans votre entreprise, un bilan diagnostic de l’après sinistre permet de mettre en place avec l’aide des ingénieurs préventionnistes de nouvelles mesures de prévention et de protection lors de la reconstruction et de la reprise d’activité comme :

  • L’utilisation de matériaux incombustibles
  • La création de locaux coupe-feu pour les utilités (Local Haute Tension, Chaufferie, compresseurs, groupe électrogène…)
  • L’adéquation du sprinkleur par rapport aux risques générés par votre activité.

Nos Ingénieurs Prévention et nos Chargés de Gestion Indemnisation sont à vos côtés pour vous accompagner. Contactez-nous !